Privatumo pranešimas

• UAB „LITESKO“ yra svarbus kiekvieno asmens privatumas. Siekdami užtikrinti atsakingą, teisėtą, skaidrų, sąžiningą asmens duomenų tvarkymą, šiuo UAB „LITESKO“ privatumo pranešimu (toliau – Pranešimas) norime supažintinti vartotojus, tiekėjus ir tiekėjų atstovus, pirkėjus ir pirkėjų atstovus, kandidatus į darbuotojus ar kitus fizinius asmenis, kurie naudojasi, naudojosi, išreiškė ketinimą naudotis Bendrovės paslaugomis arba buvo/yra kaip nors kitaip susiję su Litesko teikiamomis ir perkamomis paslaugomis kaip yra tvarkomi jų asmens duomenys bei kokias teises turi kiekvienas, kaip duomenų subjektas. 
• Šis Pranešimas parengtas pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (ES) 2016/679 (toliau – BDAR arba Reglamentas) bei kitų asmens duomenų apsaugą reglamentuojančių teisės aktų nuostatas. 

1. SĄVOKOS

• Asmens duomenys – bet kokia informacija apie fizinį asmenį - duomenų subjektą, kurio tapatybė nustatyta arba kurio tapatybę tiesiogiai arba netiesiogiai galima nustatyti  pagal vardą ir pavardę, asmens identifikavimo numerį, kontaktinius ir/ar kitus atitinkamus duomenis.
• Bendrovė arba Litesko – UAB „LITESKO“ arba bet kuris UAB „LITESKO“ filialas, kurio registruota buveinė yra Lietuvoje.
• Duomenų subjektas – Šilumos vartotojas, Tiekėjas, Tiekėjo atstovas, Pirkėjas, Pirkėjo atstovas, Kandidatas į darbuotojus ar kitas fizinis asmuo, kuris naudojasi, naudojosi, išreiškė ketinimą naudotis Bendrovės paslaugomis arba buvo/yra kaip nors kitaip susiję su Litesko teikiamomis ir perkamomis paslaugomis. 
• Duomenų tvarkymas – bet kokia automatizuotomis arba neautomatizuotomis priemonėmis su asmens duomenimis atliekama operacija ar operacijų seka, įskaitant, bet neapsiribojant: rinkimas, įrašymas, rūšiavimas, sisteminimas, saugojimas, adaptavimas ar keitimas, išgava, susipažinimas, naudojimas, atskleidimas persiunčiant, platinant ar kitu būdu sudarant galimybę jais naudotis, taip pat sugretinimas ar sujungimas su kitais duomenimis, apribojimas, ištrynimas arba sunaikinimas.
• Duomenų tvarkytojas - fizinis arba juridinis asmuo, valdžios institucija ar kita įstaiga, kuri Litesko vardu tvarko Asmens duomenis.
• Duomenų valdytojas – UAB „LITESKO“, kuri nustato Asmens duomenų tvarkymo tikslus, tvarką bei tinkamas, Asmens duomenų saugumą užtikrinančias, technines ir organizacines priemones.
• Kandidatas į darbuotojus – fizinis asmuo (duomenų subjektas), kuris dalyvauja Bendrovės paskelbtoje darbo atrankoje.
• Pirkėjas – fizinis asmuo (duomenų subjektas), dalyvaujantis Bendrovės organizuojamuose prekių pardavimuose ir/ar perkantis prekes pagal sudarytas sutartis.
• Pirkėjo atstovas – pirkėjo (juridinio asmens), dalyvaujančio Bendrovės vykdomuose paslaugų ar prekių pardavimuose, darbuotojas ar kitas įgaliotas asmuo (duomenų subjektas), kurio duomenis Bendrovei pateikė Pirkėjas.
• Šilumos vartotojas (vartotojas) – bet kuris fizinis asmuo (duomenų subjektas), kuris naudojasi, naudojosi ar išreiškė ketinimą naudotis ar yra kitaip susijęs su Litesko teikiamomis paslaugomis. 
• Tiekėjas – fizinis asmuo (duomenų subjektas), dalyvaujantis Bendrovės organizuojamuose paslaugų,   prekių pirkimuose ir/ar teikiantis paslaugą, prekes pagal sudarytas sutartis.
• Tiekėjo atstovas – tiekėjo (juridinio asmens), dalyvaujančio Bendrovės vykdomuose paslaugų ar prekių pirkimuose, darbuotojas ar kitas įgaliotas asmuo (duomenų subjektas), kurio duomenis Bendrovei pateikė Tiekėjas.

2. BENDROSIOS NUOSTATOS

• 2.1. Litesko tvarko Šilumos energijos vartotojų ir Tiekėjų, jų atstovų Asmens duomenis Pranešime nurodytais tikslais ir tvarka, laikantis Bendrojo duomenų apsaugos reglamento bei galiojančių teisės aktų reikalavimų.
• 2.2. Litesko tvarko Asmens duomenis Lietuvos Respublikos teritorijoje. Asmens duomenys nėra tvarkomi ir perduodami į kitą Europos Sąjungos (ES) / Europos ekonominės erdvės (EEE) valstybę ir / ar už ES ar EEE ribų.
• 2.3. Šiame Pranešime pateikiami pagrindiniai Asmens duomenų tvarkymo principai. Papildoma informacija, susijusi su Asmens duomenų tvarkymu, gali būti pateikiama su vartotojais ir/ar Tiekėjais sudaromose paslaugų teikimo sutartyse, interneto svetainėje www.litesko.lt, elektroniniame aptarnavimo centre, su sąskaitomis siunčiamuose pranešimuose vartotojams ir kitomis informavimo priemonėmis.  
• 2.4. Litesko turi teisę atnaujinti šį Pranešimą ir apie jo pakeitimus paskelbti interneto svetainėje www.litesko.lt. 
• 2.5. Tvarkydama Asmens duomenis, Litesko įgyvendina organizacines ir technines priemones, kurios užtikrina Asmens duomenų apsaugą nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, pakeitimo, atskleidimo, taip pat nuo bet kokio neteisėto valdymo.
• 2.6. Asmens duomenų tvarkymui Litesko gali pasitelkti Duomenų tvarkytojus , kurie Litesko vardu atliktų jam pavestas funkcijas pagal sudarytas sutartis.

3. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMO TIKSLAI IR PAGRINDAS

• Litesko, siekdama įvykdyti su Šilumos vartotojais, Tiekėjais, Pirkėjais sudarytas sutartis, užtikrinti teisėtus Bendrovės interesus bei tinkamai įvykdyti Bendrovei taikomą teisinę prievolę, tvarko Duomenų subjektų Asmens duomenis šiais tikslais:
• 3.1. Šilumos ūkių modernizavimo ir nuomos sutarčių vykdymas;
• 3.2. sutarčių su Šilumos vartotojais sudarymas ir vykdymas; 
• 3.3. vartotojų informavimas ir konsultavimas, konsultacijų telefonu aptarnavimo kokybės užtikrinimas bei ginčų sprendimas;
• 3.4. skolų iš įsipareigojimų nevykdančių vartotojų išieškojimas;
• 3.5. piniginės socialinės paramos apskaičiavimas teisės aktų nustatyta tvarka;
• 3.6. pirkimų, pagal Pirkimų, atliekamų vandentvarkos, energetikos, transporto ar pašto paslaugų srities perkančiųjų subjektų, vykdymas;
• 3.7. sutarčių su Tiekėjais sudarymas ir vykdymas;
• 3.8. sutarčių su Pirkėjais sudarymas ir vykdymas;
• 3.9. privaloma ūkinių operacijų vykdymo apskaita;
• 3.10. Kandidatų į darbuotojus atranka;
• 3.11. Bendrovės turto ir asmenų apsauga, racionalaus ir tinkamo Bendrovės išteklių naudojimo užtikrinimas.

4. ASMENS DUOMENŲ KATEGORIJOS

• Pranešime nurodytų tikslų įgyvendinimui Šilumos vartotojų, Tiekėjų, Pirkėjų, jų atstovų Asmens duomenis Litesko gali gauti tiesiogiai iš duomenų subjektų bei iš trečiųjų asmenų, kiek tai yra būtina, vadovaujantis sutarties, Duomenų subjekto pateikto sutikimo, Bendrovės veiklą reglamentuojančių teisės aktų ar teisėto intereso pagrindu, tokių kaip: duomenų subjekto šeimos nariai, VĮ Registrų centras, daugiabučių gyvenamųjų namų statytojai, bendrijos, daugiabučių namų bendrosios dalinės nuosavybės administratoriai ir kitokių formų valdytojai, bankai, įmokų surinkimo ir mokėjimo paslaugas teikiančios bendrovės, savivaldybės, antstoliai, notarai, matavimo priemonių duomenų nuskaitymo ir perdavimo sistemų valdytojai. Litesko renka ir tvarko šiuos Asmens duomenis:
• 4.1. asmens tapatybės duomenys: vardas, pavardė, asmens kodas, gimimo data; 
• 4.2. kontaktiniai duomenys: adresas, el. pašto adresas, telefono numeris; 
• 4.3. duomenys, susiję su Bendrovės veikla ir paslaugų teikimu: adresas (abonento objektas), parašas, informacijos/sąskaitų siuntimo adresas, gyventojų skaičius, skaitiklių numeriai ir rodmenys, rodmenų deklaravimo data, sąskaitų, priskaitymų ir apmokėjimų duomenys, duomenys apie įsiskolinimą bei padengimą, pretenzijų duomenys, sutuoktinio identifikaciniai duomenys (asmens kodas, gimimo data, vardas, pavardė - pagal bendrą jungtinę sutuoktinių nuosavybę), teismo bylų procesinių dokumentų duomenys, išduotus vekselius, pirminis savitarnos slaptažodis, IP adresas, e. sąskaitos prašymo numeris, pastovaus mokėjimo suma, atsiskaitomosios sąskaitos numeris, kreipimųsi į Litesko duomenys, vaizdo įrašai, klientų aptarnavimo telefoninio pokalbio data, laikas (pradžios, pabaigos), trukmė.
• 4.4. duomenys, gaunami vykdant teisės aktų reikalavimus (tik vartotojų, gaunančių piniginę socialinę paramą): kreipimosi dėl kompensacijos data, bendrai gyvenančių asmenų skaičius ir jų pajamos, pajamų laikotarpis, vidutinės vieno asmens pajamos per mėne-sį, gyvenamąją vietą deklaravusių arba nuomojančių asmenų skaičius, nuo kada priklauso kompensacija, prašymo identifikacinis kodas, pajamų skir-tumas kompensacijai skaičiuoti, naudingo būsto ploto, geriamojo ir karšto vandens normatyvai būste gyvenantiems asmenims, taip pat šių duomenų pagrindu apskaičiuotų ir pritaikytų kompensacijų už šildymą ir/ar karštą vandenį sumos. 
• 4.5. duomenys, susiję su paslaugų pirkimu, sutarčių vykdymu: vykdant pirkimus pagal Pirkimų, atliekamų vandentvarkos, energetikos, transporto ar pašto paslaugų srities perkančiųjų subjektų, įstatymą, Tiekėjų pateikti duomenys, taip pat tiekėjo kodas, PVM mokėtojo kodas, banko sąskaitos numeris, sąskaitų ir mokėjimų duomenys, kreipimųsi į Bendrovę duomenys, duomenys apie įsiskolinimą, jo padengimą, duomenys apie tiekėjų/jų atstovų pareigas, kvalifikaciją, pažymėjimus, teistumą/neteistumą (Viešųjų pirkimų įstatyme numatytais atvejais), galutinį naudos gavėją (akcininkas).

5. ASMENS DUOMENŲ GAVĖJAI

• Tvarkydama Asmens duomenis Pranešime nurodytais tikslais, Litesko perduoda Asmens duomenis duomenų gavėjams, tokiems kaip:
• 5.1. valstybės įstaigos ir kiti subjektai: savivaldybių socialinių išmokų skyriai, valstybės institucijos, bankai, finansinės įstaigos, suteikiančios lengvatinį kreditą daugiabučio namo atnaujinimui, įmokų surinkimo paslaugas teikiančios įmonės, antstoliai, notarai, advokatai, auditoriai, skolų išieškojimo įmonės, reikalavimo teisę į skolas perimančios įmonės, teismai ir kitos teisėsaugos institucijos, neteisminės ginčų nagrinėjimo institucijos ir bankroto administratoriai, tretieji asmenys, su kuriais Bendrovė palaiko sutartinius santykius.
• 5.2. paslaugų teikėjai: įmonės, teikiančios sąskaitų spausdinimo, vokavimo ir pristatymo, informacinių sistemų sukūrimo ir priežiūros, debesų kompiuterijos ir telekomunikacijų paslaugas, matavimo, apskaitos priemonių duomenų nuskaitymo ir perdavimo sistemų valdytojai. 

6. ASMENS DUOMENŲ SAUGOJIMAS

• Litesko Duomenų subjektų Asmens duomenis tvarko tol, kol jų reikia tuo tikslu, kuriuo duomenys buvo tvarkomi. Asmens duomenų tvarkymo laikotarpį Bendrovė nustato atsižvelgdama į su duomenų subjektais sudarytų sutarčių pobūdį, teisės aktų reikalavimus ir/ar teisėtą Bendrovės interesą, įskaitant, bet neapsiribojant interesu tvarkyti Asmens duomenis galimos pretenzijos, ginčo teisme/arbitraže ar kitoje institucijoje atveju: 

• Šilumos vartotojai	Šilumos ūkio nuomos sutarties atitinkamoje savivaldybėje galiojimo laikotarpiu ir 10 metų po nuomos sutarties pabaigos, išskyrus atvejus, jei duomenys yra reikalingi nagrinėjant vykstantį ginčą teisme/arbitraže arba kitoje institucijoje, taip pat išieškant įsiskolinimą.
  Tiekėjai ir tiekėjų atstovai	Planavimo ir pasirengimo pirkimams dokumentai, pirkimo dokumentai, paraiškos, pasiūlymai bei jų nagrinėjimo ir vertinimo dokumentai, komisijos sprendimų priėmimo, derybų, dialogo ar kiti protokolai, susirašinėjimo su tiekėjais dokumentai, kiti su pirkimu susiję dokumentai.	25 metai po pirkimo pabaigos, išskyrus atvejus, jei duomenys yra reikalingi nagrinėjant vykstantį ginčą teisme/arbitraže arba kitoje institucijoje.
  	Prekių, darbų, paslaugų sutartys, prekių, darbų ir paslaugų priėmimo aktai, kiti su sutarčių vykdymu susiję dokumentai.	Sutarties galiojimo laikotarpiu ir 25 metai po pirkimo-pardavimo sutarties pabaigos, išskyrus atvejus, jei duomenys yra reikalingi nagrinėjant vykstantį ginčą teisme/arbitraže arba kitoje institucijoje.
  	Viešuosius pirkimus vykdančių asmenų konfidencialumo pasižadėjimai ir nešališkumo deklaracijos.	25 metai po pirkimo pabaigos, išskyrus atvejus, jei duomenys yra reikalingi nagrinėjant vykstantį ginčą teisme/arbitraže arba kitoje institucijoje.
  Pirkėjai ir pirkėjų atstovai	Sutarties galiojimo laikotarpiu ir 25 metai po pirkimo-pardavimo sutarties pabaigos, išskyrus atvejus, jei duomenys yra reikalingi nagrinėjant vykstantį ginčą teisme/arbitraže arba kitoje institucijoje.
  Kandidatai į darbuotojus	1 metai po atrankos pabaigos (duomenų subjektui sutikus).
  Asmenys, patenkantys į vaizdo kameromis stebimą teritoriją, patalpas	Vaizdo duomenys vaizdo duomenų įrašymo įrenginiuose saugomi kol užsipildo vidinių įrašymo įrenginių atmintis, bet ne ilgiau nei 30 dienų ir pasiekus įrenginio disko atminties ribą, trinami automatiškai, išskyrus atvejus, jei duomenys yra reikalingi nagrinėjant vykstantį ginčą teisme/arbitraže arba kitoje institucijoje.
  Asmenys, skambinantys į Bendrovės filialus	30 kalendorinių dienų, išskyrus atvejus, jei duomenys yra reikalingi nagrinėjant vykstantį ginčą teisme/arbitraže arba kitoje institucijoje.

   

 7. DUOMENŲ SUBJEKTŲ TEISĖS

• Duomenų subjektų teisės aktų jiems garantuojamos teisės, susijusios su Litesko tvarkomais Asmens duomenimis, apima teisę:
• 7.1. gauti informaciją apie tai, ar Litesko tvarko Asmens duomenis ir, jei taip, susipažinti su jais;
• 7.2. reikalauti ištaisyti Asmens duomenis, jeigu jie yra neteisingi, neišsamūs arba netikslūs, tuo atveju, kai susipažinus su savo Asmens duomenimis, duomenų subjektas nustato, kad duomenys yra neteisingi, neišsamūs ar netikslūs;
• 7.3. nesutikti, kad būtų tvarkomi Asmens duomenys, kai šie duomenys tvarkomi ar ketinami tvarkyti dėl teisėto intereso, kurio siekia Litesko arba trečiasis asmuo, kuriam teikiami Asmens duomenys;
• 7.4. reikalauti ištrinti Asmens duomenis. Ši teisė netaikoma, jei Asmens duomenys, kuriuos prašoma ištrinti, yra tvarkomi sutarties vykdymo pagrindu arba yra pareigos pagal taikomus teisės aktus vykdymas;
• 7.5. apriboti Asmens duomenų tvarkymą pagal taikomus teisės aktus, pvz., laikotarpiui, per kurį Litesko įvertins, ar Duomenų subjektas turi teisę prašyti, kad jo Asmens duomenys būtų ištrinti. Ši teisė netaikoma, jei Asmens duomenų, kuriuos prašoma apriboti, tvarkymas būtinas sutarties vykdymui arba yra pareigos pagal taikomus teisės aktus vykdymas;
• 7.6. gauti paties Duomenų subjekto pateiktus Asmens duomenis, kurie yra tvarkomi sutarties vykdymo pagrindu, raštu ar bendrai naudojama elektronine forma ir, jei techniškai įmanoma, perduoti tokius duomenis kitam paslaugų teikėjui (duomenų perkeliamumas). 

8. DUOMENŲ SUBJEKTŲ TEISIŲ ĮGYVENDINIMAS

• 8.1. Prašymą dėl aukščiau nurodytų teisių įgyvendinimo, taip pat skundą, paklausimą ar pranešimą, susijusį su asmens duomenų tvarkymu, Duomenų subjektas gali pateikti registruotu paštu ar elektroninių ryšių priemonėmis skiltyje „Kontaktinė informacija” nurodytais adresais. 
• 8.2. Siekiant užtikrinti Duomenų subjektų Asmens duomenų apsaugą, kad kitas asmuo be teisėto pagrindo negautų kitų Duomenų subjektų Asmens duomenų, pateikiant prašymą būtina patvirtinti Duomenų subjekto tapatybę:
  8.2.1. Prašymą teikiant registruotu paštu reikalinga pateikti LR teisės aktų nustatyta tvarka patvirtinto asmens tapatybės dokumento kopiją;
  8.2.2. Elektroninių ryšių priemonėmis teikiamas prašymas turi būti pasirašytas elektroniniu parašu.
• 8.3. Litesko, gavus Duomenų subjekto prašymą dėl Duomenų subjekto teisių įgyvendinimo, per 30 kalendorinių dienų nuo Duomenų subjekto kreipimosi, pateikia atsakymą Duomenų subjektui. Atsižvelgiant į tokio prašymo sudėtingumą bei tokių prašymų skaičių, Litesko atsakymo pateikimo duomenų subjektui terminas gali būti pratęstas dar dviem mėnesiams. Bendrovė per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo informuoja Duomenų subjektą apie tokį pratęsimą, kartu pateikdamas vėlavimo priežastis.
• 8.4. Bendrovė turi teisę atsisakyti pateikti Duomenų subjekto prašomą informaciją, jeigu prašymas yra nepagrįstas arba neproporcingas.
• 8.5. Nepavykus išspręsti klausimo su Litesko, duomenų subjektas turi teisę kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją, kurios interneto svetainės adresas yra www.vdai.lrv.lt.

9. KONTAKTINĖ INFORMACIJA

• 9.1. UAB ‚LITESKO“, adresas Konstitucijos pr. 7, LT-09308 Vilnius, el. paštas [email protected].
• 9.2. Asmens duomenų tvarkymo klausimais prašome kreiptis tiesiogiai į Bendrovės duomenų apsaugos pareigūną – el. paštu [email protected] arba paštu, adresu Konstitucijos pr. 7, LT-09308 Vilnius, laišką adresuojant Duomenų apsaugos pareigūnui.